Charte qualité

CHARTE QUALITE

Respect, discrétion, efficacité, sérieux, sécurité, professionnalisme et disponibilité.

Respect des animaux et des lois.

Animaudom' s’engage à respecter les lois et réglementations envers l’animal pour son bien-être.

A ne pas le maltraiter, être non violent, et lui apporter tous les soins nécessaire à son bien-être.

Respect de la confidentialité et de l’intimité du client.

Animaudom' s’engage à ne jamais remettre les clés du client à une tierce personne.

Ne jamais circuler dans les pièces du domicile du client sans rapport avec les tâches à effectuer.

Ne pas utiliser les objets ou équipements du domicile du client sans rapport avec les tâches à effectuer.

Ne jamais me faire accompagner d’une tierce personne sans l’autorisation du Client.

Refermer à l’identique les portes, alarme, portail et fenêtre en quittant le domicile du Client.

Ne pas divulguer d’informations concernant le Client et son domicile à une tierce personne.

Respect d’une démarche qualité dans le respect des CGV.

Proposer une pré-visite pour faire connaissance avec le Client, son animal et le domicile et se présenter.

Remplir une fiche de passage avec heure d’arrivée, heure de départ et observations du déroulement de la prestation (à la demande).

Proposer une démarche d’amélioration de la qualité des prestations grâce à un questionnaire de satisfaction à remplir par le Client à la fin de la prestation.

Pendant les prestations de promenade en particulier, Animaudom's’engage à respecter le rythme de l’animal, de tenir le chien en laisse, de respecter toutes les consignes et éducation donné par le Client, de ramasser les déjections, d’abreuver le chien aussi souvent que nécessaire, et d’assurer le séchage des pattes et ventre de l’animal en cas de boues ou d’humidité.

Animaudom' s’engage à apporter toutes ses connaissances de l’animal domestiques et ses compétences professionnelles, à fournir un service de qualité et d’affection toujours avec l’objectif de respecter le bien-être de l’animal, sa santé, son hygiène et sa sécurité.

Respecter les horaires prévus en accord avec le Client et les prestations définies sans retard.

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Commentaires

10.06 | 18:45

0388828181

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16.01 | 19:54
a reçu 12
07.11 | 19:13
Qui sommes-nous ? a reçu 2
19.10 | 09:13
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